登録したメールアドレス（ゆうIDのメールアドレスおよび「転居者の情報」画面に入力した「ゆうID以外のメール送信先」）に転居届受付完了のお知らせメールが届かない原因としては、以下が考えられますのでご確認をお願いします。
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メールドメインの拒否設定がされている場合
「no-reply@jpetn.pf.japanpost.jp」からのメール受信を許可するように設定して、再度お手続きください。 -
「セキュリティ設定」等を設定をしている場合
「セキュリティ設定」や「転送設定」等の設定内容により、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信できなかったりする場合がございます。
設定を変更いただくか、別のメールアドレスでのお手続きをご検討ください。
なお、各種確認・設定方法等は、各携帯電話事業者等にお問い合わせください。
受付完了メールが届かない場合でも、e転居の受付完了画面が表示されている場合は、受付が完了しております。
また、受付状況はe転居の転居届受付番号で確認することができます。e転居トップで【転居届の受付状況】を押して表示される「受付状況確認」で、ゆうIDにログインして確認を行ってください。
＜e転居トップはこちら＞
https://lp.jpetn.pf.japanpost.jp/
また、30日以内にされたお手続きが、「受付状況確認」にログインしても表示されない場合は、お手続きが完了していない可能性がございます。「一時保存データから再開」か、「新しい転居届を申し込む」から再度お手続きください。
※お手続きの最後に、「登録内容を確認」ボタンからお手続きを完了してください。
＜関連する質問＞
Q．「転居届の受付状況」ではどのような情報を確認できますか